Gestire la relazione con i consumatori è fra gli impegni principali di ogni azienda/marca.
L’idea di creare un vero e proprio blog è venuta però al Metropolitan Museum of Art di New York: su blog.mode i visitatori possono non solo inserire commenti sulle mostre in corso, ma soprattutto porre domande a otto esperti sempre in linea che rispondono in tempo reale.
